為更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，鳧山街道為民服務(wù)中心始終堅持“扎實(shí)做好常規(guī)工作、穩(wěn)步推進(jìn)重點(diǎn)工作、創(chuàng)新開展亮點(diǎn)工作”的思路，以服務(wù)廣大群眾為宗旨，為轄區(qū)企業(yè)和居民做好便民服務(wù)。
一是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。工作人員深入系統(tǒng)學(xué)文件、學(xué)規(guī)范、學(xué)禮儀。虛心聽取群眾建議，不斷優(yōu)化辦事流程，制作清晰明了的流程圖，“一次性告知”清單，通過政務(wù)網(wǎng)等途徑加強(qiáng)網(wǎng)上辦理流程的宣傳，多渠道對外公示咨詢電話，切實(shí)做到讓群眾“一看就明、一查就清、一辦就成”。
二是強(qiáng)化精準(zhǔn)服務(wù)。密切關(guān)注線上個體、食品等業(yè)務(wù)情況，對于申請許可證并已辦結(jié)出證的個體商戶，通過電話、微信等多渠道確保通知到位，對于線下新辦個體、食品許可證的個體商戶，認(rèn)真做好政策業(yè)務(wù)解答，做到不拖沓、不推諉，為企業(yè)辦證按下“快進(jìn)鍵”。
三是提升服務(wù)效能。定期組織人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精”的總體要求不斷拓展培訓(xùn)內(nèi)容，增加培訓(xùn)頻次，全力打造一支專業(yè)服務(wù)隊伍，積極為群眾提供咨詢解釋和業(yè)務(wù)引導(dǎo)，進(jìn)一步提升為民服務(wù)中心形象。
下一步，街道將以打造標(biāo)桿型為民服務(wù)中心為目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)管理、提升能力、優(yōu)化服務(wù)。為轄區(qū)企業(yè)及群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用心用力用情贏得企業(yè)和群眾的認(rèn)可，著力建設(shè)營商環(huán)境新高地，為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
文字報道：張賢敏
責(zé)任編輯：薄登峰